Если возникли проблемы с банковской картой

В современном мире в качестве средства для расчетов пользуются пластиковой картой, которая является персонифицированным платежным инструментом предоставляющим владельцу возможность безналичной оплаты товаров и услуг, а так же получения наличных средств в отделениях банков и банковских автоматах. Поэтому отправляясь за границу, вы берете не наличные, а предпочитаете пластиковые карты.

Этот вариант очень удобен, нет необходимости возить с собой наличные. А в случае кражи или потери карточку можно заблокировать или восстановить.

Однако, не смотря удобства, и здесь есть свои недостатки. Давайте разберемся.

Что делать, если ваша пластиковая карточка заблокирована?

Если карта заблокирована, попытайтесь понять, почему такое происходит? Например, вы в отпуске, в другой стране и банк заблокировал карточку. Все может быть очень просто. Вы забыли предупредить свой банк о поездке за границу, начинаете снимать довольно крупные суммы денег со счета, чего раньше с вами не случалось. У банка возникают подозрения. Что карта стала добычей мошенников, и они вычищают её. В таком случае карта автоматически блокируется. Разрешить данную ситуацию просто. Необходимо позвонить в банк и снять блокировку.

Если списали лишнее.

Ваш остаток на карте меньше, чем вы ожидали – не паникуйте, а просто отправляйтесь в свой банк и проверьте выписку. Можно конечно позвонить, но лучше все-таки лично сходить и проверить счет. Какие варианты возможны?

*двойное списание в одном и том же месте (пишите заявление в банк на опротестование операции)

*за снятие наличных за границей банкоматы взяли дополнительную комиссию($1—10),а вы об этом не знали (менеджер банка объяснит вам ситуацию).

В каких случаях деньги не будут возвращены?

Получая пластиковую карту. Вы подписывали с банком договор, в котором очень четко прописаны возможные ситуации. Итак:

*карта была украдена или потеряна. Вы не сразу сообщили о случившемся банку, хотя по договору о выпуске и обслуживании карт – клиент обязан как можно быстрее сообщить о случившемся, чтобы банк мог отреагировать должным образом.

*был введен пин – код, который является конфиденциальной информацией известной только клиенту при совершении платежной операции. По договору, клиент самостоятельно несет ответственность за операции, которые подтверждались пин – кодом. Поэтому, скорее всего деньги не будут возвращены.

* находясь за границей, нарушили некоторые правила (пользовались мини-баром, телефоном в номере, интернетом, смотрели платные каналы по ТВ, забронировали номер на одного человека, а проживали вдвоем и.т.п.). В таком случае, стоимость все услуг будет списана с вашей карты.

Итак, совершенна платежная операция, которой вы не делали.

*немедленно звоните в банк для уточнения, когда и где была совершена операция.

*пишите заявление в банк со всеми подробностями об операции, которая была совершена без вашего согласия. Просите банк провести расследование и вернуть незаконно утраченные средства с вашего счета.

*приложите все имеющиеся документы, которые смогут подтвердить, что деньги с карты были списаны без вашего участия; если речь идет о стране в которой вас не было, приложите документы, подтверждающие этот факт; если произошло двойное списание, то приложите чеки.

Теперь у банка есть основания начать расследование, которое может продлиться от 45 до 65 дней. Если банк сочтет что информация, предоставленная вами достоверна, то деньги будут возвращены. Если нет, то возможно вы заплатите штраф за незаконное опротестование.

Несколько советов для того чтобы избежать проблем с пластиковой карточкой.

* постоянно контролируйте движение ваших средств, внимательно просматривайте выписку по счету и подключите услугу sms-информирования.

*никому не сообщайте пин-код, не записывайте его на карте, не храните номер кода в доступном месте. При наборе на клавиатуре банкомата прикрывайте кнопки.

*пользуйтесь банкоматами не вызывающими сомнений, которые установлены в безопасных местах.

*старайтесь не совершать операций, при которых необходимо предавать данные карты по телефону или электронной почве. Такая информация может быть перехвачена мошенниками.

* потеряли карту – срочно свяжитесь со своим банком и заблокируйте ее. Это защитит вас от финансовых потерь.

* три раза неверно ввели ПИН – код (банк блокирует или банкомат захватывает карту). Такая мера безопасности применяется банками, чтобы обезопасить вас и себя от действий мошенников. В такой ситуации смело обращайтесь в банк, карточку разблокируют, вернут или выпустят новую.

*при совершении операций по банковской карте не пользуйтесь помощью третьих лиц.

*совершая покупку и расплачиваясь картой. Не теряйте ее из вида и после завершения транзакции заберите ее у кассира. При этом проверти ваша ли эта карта.

*подписывая чек, обращайте на сумму указанную в нем при оплате товаров или услуг при помощи карты.

*перед поездкой за границу, сообщите об этом банку. В таком случае, избежите непредвиденных ситуаций блокировки карт из-за больших непредвиденных трат по ней, если вы таких ранее не совершали.